আপনার তথ্য সুরক্ষায়
bd9i-র প্রতিশ্রুতি

bd9i ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে bd9i কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে। এই নীতি নিচের সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bd9i-র ওয়েবসাইট (bd9i.tech) এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্ম
• bd9i-র সকল গেমিং সেবা — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, এবং অন্যান্য গেম
• bd9i-র গ্রাহক সেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন
• বোনাস, প্রমোশন ও লয়্যালটি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ

bd9i-র সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

bd9i বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিতভাবে তা উল্লেখ করা হলো:

bd9i নিচের উপায়গুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, ডিপোজিট/উত্তোলন অনুরোধ এবং সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।
• গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি গেম স্টুডিওর মাধ্যমে গেমিং কার্যকলাপের তথ্য।
• পাবলিক উৎস থেকে: সরকারি রেকর্ড বা পাবলিকলি উপলব্ধ তথ্যভান্ডার থেকে পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সময় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কেন সেই তথ্য প্রয়োজন। আপনি সর্বদা জানেন আপনার কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে।

bd9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা এবং আপনাকে প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা। bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি এবং অন্যান্য সাইবার হুমকি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা।
4. আইনি সম্মতি: বয়স যাচাইকরণ (২১+), KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলা।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা এবং সর্বোচ্চ মানের সাপোর্ট প্রদান করা।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
7. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রমোশন ও অফার প্রদান করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
8. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবার মান উন্নত করা।

bd9i নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতায়: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধে: শিল্প-পর্যায়ের জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা ও ব্ল্যাকলিস্ট ডেটাবেসের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তরে: bd9i-র মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই আগে জানানো হবে।

bd9i কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগৃহীত হয় এবং সামগ্রিক সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, বট প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। bd9i তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

bd9i আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্ধারিত। সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে, আপনার তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিচারাধীন মামলার ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘক্ষণ রাখা হতে পারে।

bd9i-র প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সংশোধন করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতিতে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

bd9i আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত প্রবেশ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

bd9i কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় নিচের পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করেছি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

bd9i সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীদের মতামত ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নয়ন

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির ইতিহাস দেখতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি আর্কাইভ সংরক্ষণ করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে পাঠান)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবস, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আমরা সর্বদা সহযোগিতা করতে প্রস্তুত এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার সম্মান করতে বদ্ধপরিকর।